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战“疫”进行时,招商银行银川分行在行动!

作者:招银资讯 发表时间:2020年02月10日  

      在全国人民齐心协力共同抗击疫情的关键时期,招商银行银川分行主动作为,第一时间启动疫情防控措施,积极组织防疫工作,以保障客户和员工健康安全为宗旨,秉持“因您而变”的服务初心,强化金融服务保障,加大信贷支持力度,开辟绿色通道,全力以赴为客户提供专业、高效、安全的金融服务。

  密!及早行动,打好防疫阻击战

  1月22日,我区出现首例新型冠状病毒感染肺炎的确诊病例时,招商银行银川分行第一时间成立了应急工作领导小组,制定疫情防控及应急预案,统筹疫情防控和金融服务,形成及时、高效、有力的防控领导机制。春节期间,按照“休业不休心、服务线上化”的要求,严密排查行内员工状况,认真落实自治区“防、控、治”各项要求,通过调整技术手段,以线上方式积极提供优质金融服务。

  建立行内排查信息统计系统,将线上排查触及每位员工和家属,全员每日填报个人信息,全面、及时、准确摸清底数。进入办公大楼运用二维码登记人员信息,降低纸笔登记存在的传播风险。利用各种渠道加强宣传,营造联防联控、群防群控、严防严控的良好氛围。1月29日起,在各营业网点及辖内自助银行(亭)的电子显示屏高频次、大密度宣传疫情防控工作要求。运营的公众号,每日宣传疫情防控信息,疫情期间金融政策,以及线上办理金融业务技巧。

  稳!做好防疫,保障网点金融服务

  强化卫生防疫管理,每日定时对开门营业网点和24小时自助银行各区域进行消毒,尤其是对等候区座凳、自助设备、柜面操作键盘等常用设备增加消毒频次,做好每日消毒记录和提示,设立口罩专用回收桶,确保不留死角、不留空白,减少病毒接触传播的可能。在每个网点配备体温枪,做好员工和客户体温检测、记录,为每位员工配发口罩、一次性手套等防护工具,确保为客户提供安全、干净、卫生的金融服务环境。

  各营业网点除了提供正常的金融服务外,还为没有佩戴口罩的客户提供医用口罩等防护用品。各营业网点均设置了环卫工人休息区,在疫情期间继续为城市卫生的“执勤者”提供饮水、休息和防寒的场所。

  快!主动作为,信贷支持助力企业

  对疫情防控相关的医疗、物资供应生产运输等企业,主动联系对接企业的金融需求,执行信贷快速审批流程,开通绿色通道,安排专人对接,在放款定价上给予优惠;对受疫情影响而造成阶段性还款困难的企业,采取一户一策,通过贷款主动展期、减免罚息、征信保护等多种措施,支持相关企业战胜疫情灾害影响;对于在疫情期间有信贷需求的客户,优化授信和提款流程,引导客户使用企业网银“在线贴现、在线提款”等线上作业功能,减少线下操作流程,降低人员交叉感染风险,提高工作效率,努力保障企业良好运营。

  采取线下和线上相结合的方式,及时满足企业的金融需求。2月3日,为我区某大型国有企业完成流动资金还款的手工操作,为2家大型能源企业完成信用证及信用证议付还款。2月5日为某大型国企发行2.7亿元超短期融资券,办理转贴卖断足年国股票据2.38亿元。寒风砥砺下的逆势前行,疫情没有阻挡金融服务,招商银行银川分行用严密的防控措施、客户零碰面的贴心服务、高效的专业能力,响应企业的金融需求,为疫情结束后的复苏积蓄着力量。

  通!随时随地,畅通线上服务渠道

  招商银行银川分行充分利用金融科技优势,加强线上服务。用户可通过招商银行App、掌上生活App在线实时查看个人账户资产及收支情况,进行转账、在线挂失等。支持理财产品、基金、保险、黄金等各类投资产品的在线实时购买、查询及赎回,对本人名下各家银行信用卡在线免手续费还款。还可在线申请还款账单、结清证明、产权证复印件、购房合同复印件及查询房贷报税信息等。

  除了金融需求外,同时提供了广泛的生活缴费服务,招商银行银川分行已在手机银行基本覆盖银川地区民生类缴费项目,包括水费、电费、燃气费、交通罚款、学费、物业费、党费代缴业务,联通、移动、电信电话充值业务等。此外,招商银行95555客户服务热线时刻待命,将在客户需要时,提供必要的帮助。

  为了更好帮助客户线上办理业务,招商银行银川分行分别针对转账、贷款、信用卡还款、理财、生活缴费等功能制定了线上手册,以形象化的方式分解办理流程,便利客户线上办理业务,减少外出。

  面对这场“疫情攻坚战”,招商银行银川分行一如既往,以不变的初心,专业周到的服务,携手各方,全力抗击疫情,同舟共济渡过难关。

 

来源:招银资讯

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