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招商银行银川分行深耕塞上八周年,共筑银川“美好生活”

作者:吴涛 发表时间:2018年08月28日  

       2010年8月29日,招商银行从深圳特区,携改革创新的蛇口基因,扎根塞上湖城——银川。8年来,作为首家进驻宁夏的股份制商业银行,招商银行银川分行一踏上这片塞上热土,便矢志为宁夏企事业、个人客户带来全新的金融服务体验,立足成为在经营管理和客户服务上具备鲜明特征的“春水清流”。秉承着“以您而变”的服务理念,招商银行银川分行始终根植塞上、传播塞上、繁茂塞上,竭诚满足各类客户多样化的金融需求,与客户相通共生、相伴成长。以支持地方经济建设为己任,与宁夏发展同呼吸、共进步,在成就银川人“美好生活”的步伐中从未放缓。

  从新起点迈向新征程,与自治区同进步共成长

  8年来,从1个网点到15家经营机构,从71名开拓者到550名员工,从0起步到850亿元信贷资源投放,凭借优质的金融服务、持续的产品创新、严格的内部管理,招商银行银川分行迅速茁壮成长。荣膺宁夏回族自治区3.15活动“2012年度经济发展功勋企业”、连续多年被银川市人力资源和社会保障局授予的“银川市社会保险诚信单位”,连续4年获得宁夏回族自治区发展和改革委员会等13家单位授予的“宁夏十佳企业”等荣誉。

  2017年6月,招商银行银川分行本部及分行营业部在得到总行及监管单位同意迁址批复后,顺利完成了各项装修改造任务,正式从新华东街217迁址北京中路138号新材·富汇大厦。新大楼地理位置优越,大楼内外部环境焕然一新,营业厅堂宽敞明亮,打造了一个多功能、高品位的现代化营业、办公环境。至此,招商银行银川分行迎来了历史里程碑,站上了新起点。

  站在新起点上,招商银行银川分行一如既往,悉心经营,在“一体两翼”的战略布局下,深入推进“轻型银行”、“金融科技银行”的转型发展,全力打造品牌优势,努力成为客户最佳体验银行;紧跟自治区发展主线,通过传统和新兴渠道,解决广大企事业单位、社会团体和个人的融资、理财需求,大力支持了宁夏地区经济发展。

  助力实体经济发展,为经济建设和社会进步添砖加瓦

  自成立之初,招商银行银川分行始终紧随自治区经济发展主旋律,瞄准经济转型升级过程中的金融需求,为实体经济发展输送金融血液。宁夏回族自治区和银川市的重大建设项目,都有招行参与的身影。分行先后重点支持了交通、能源、有色金属、纺织等特色支柱产业,与区内重点龙头企业均保持着良好的合作关系。满足企业融资需求,降低融资成本,优化报表结构,与伙伴企业共同成长。

  在稳步推动传统信贷业务增长的同时,招商银行银川分行努力以多种新兴融资方式满足企业深层次融资需求。招商银行银川分行积极参与政府产业引导基金项目;积极配合宁夏回族自治区财政厅地方债发行,2016年以主承销商身份承销地方债近30亿元;密切关注并参与政府融资平台新的融资合作模式,积极跟进宁夏地区PPP项目,加大对基础设施建设的支持力度;积极通过融资租赁、结构化融资、跨行信用证、保灵通、股票二级市场优先级业务等投行、资管创新手段满足政企客户多样化金融需求;积极创新型支付结算,推出了移动支票等业务,为客户提供了契合应用场景的结算工具;针对企业降低负债率、改善报表等个性化需求,促进信贷投放,不断为丰富繁荣我区金融业态做出应有贡献。

  在中小企业的服务方面,积极支持当地“两小”企业,围绕特色优势产业加大信贷投放,引入第三方担保机构解决中小企业担保难的问题。进一步细化和推进目标市场区域化策略,重点落实批量授信方案的制定和执行。在特色产业集群、专业商贸市场、核心产业链上下游、民生消费和服务业、创新型成长企业等五大类重点目标市场中,系统地开展当地市场小企业批量授信和管理。

  招商银行银川分行始终积极推动小微企业发展,广泛服务各产业领域的小微企业主,并为其提供了专业的金融产品和全面的金融服务。创新组织模式、团队模式、服务模式,结合小微特点,建立了“资料齐全、两个工作日审结”的高效审批机制,较好地满足了小微企业短、小、频、急的融资需求。对“千鹰展翼”、“百千企业”、“科技创新企业”等客户进行重点支持,大力扶持新兴产业。同时,以“诚信纳税贷”、“结算贷”、“供应链自助贷”等产品,为缺乏抵押物但具备优秀潜质的中小微企业,插上了事业起飞的“翅膀”,真正发挥了金融服务实体经济的作用。

  截止目前,招商银行银川分行已累计投入850亿元用于信贷资源投放,年均从总行借入30亿元资金用于信贷投放,同时积极运用多种融资方式组织资金解决企业的资金需求,支持地方经济发展。

  提升客户体验,服务人民群众美好生活

  从“一卡通”到“金葵花”理财,从“一网通”到“手机银行6.0”,从“细节关注”到“感动服务”,招商银行银川分行通过与众不同的招行式服务实现人性化、信息化、专业化、体系化的蜕变升级。满带着时代气息、科技含量、先进理念的信用卡、储蓄卡,在生活场景中是出行、餐饮、观影、加油的最佳伴侣。三天之内的房贷审批速度,第一时间圆了万千个家庭的住房梦;“招行易出行”为招行客户乘机开辟了绿色通道,缩短了出行等待时长;周三五折美食、周五9元影票、缴费立减等活动为客户带来了便民惠民的服务体验……这一系列举措,体现了招商银行经营的逻辑起点和实践终点始终都是从客户需求出发。

  为了满足客户日益增长的理财需求,招商银行银川分行积极研发、设计、销售各类产品,创新财富管理、私人银行的服务模式,借助招商银行成熟的研究体系和领先的财富管理平台,为客户提供专业的解决方案,做最好的财富管理方案供应商。

  同时,招商银行银川分行不断加强服务创新,开创了免费饮料供应、大堂服务制、自助征信查询机、可视柜台、手机扫码取款等服务,开展“最美厅堂”活动,从“教育化、娱乐化、社交化、智能化”四化建设和“视觉、嗅觉、味觉、听觉、触觉”这五个维度着手,设置母婴室、儿童乐园、阅读区和金融知识普及专区等,为客户带来美好的服务旅程和别出心裁的服务体验。

  可以说,招商银行银川分行奠定了区内银行业服务新标杆,也将个性化、细微化、亲情化的服务新风吹遍了凤城银行业每一个窗口。同时,招商银行银川分行积极打造“百佳”、“千佳”及“五星”网点,以客户为中心,持续推进服务管理的标准化和精细化,提升文明规范服务水平。在银行业协会开展的星级网点评选中,分行营业部、黄河路支行、新世纪支行分别被评为五星、四星和四星级网点。2016年银川分行营业部作为2016年“千佳网点”评选,西北地区银行机构第一名,宁夏唯一代表,招行系统两家代表之一前往全国银行业协会领奖。2018年银川分行营业部再次荣获中国银行业文明规范服务“百佳示范单位”。

  创新金融科技,助力银川智慧城市建设

  为积极助力“智慧银川”的打造和建设,且围绕客户生活需求,银川分行加快金融科技创新,以“移动优先”发展战略践行普惠金融,提升服务覆盖面。推进手机银行、掌上生活等移动端产品,实现免费转账汇款、投资理财、生活缴费等传统业务的线上转移;发力互联网平台合作,致力全面覆盖客户衣食住行、娱乐、医疗、教育等生活消费场景;率先实现与Apple Pay、支付宝支付等主流第三方支付平台的全面对接,为客户提供安全、便捷的移动支付服务体验;力推金融领域重磅人工智能投顾应用“摩羯智投”,打造智能化投资新模式,开启银行业未来进化之门;推出线上“开户易”平台,减少客户排队时间,从方方面面升级企业对公开户体验;“刷脸取款”重新定义银行人脸识别技术;针对客户最关心的贷款能否快速到账,应运而生的 ,。“闪电贷”,成为目前市场上具有竞争力的重要个贷产品;打造智慧出行场景,在新材富汇大厦停车场布设智慧停车场,扫码即可缴纳停车费,既方便又快捷;与银川交警共同推出了手机APP和手机扫码缴纳交通罚没款服务,让市民通过一部手机即可完成交通罚没款缴费……还有许许多多的金融产品和服务,都是在以客户为中心的理念下顺应而生,只为给客户带来优质高效的金融服务。

  招商银行银川分行还将建立以招商银行三大App(手机银行、掌上生活、企业app)为中心,连接网点和场景,形成条线高效协同下的网点服务核聚变,变O2O模式为“网点+招行App+场景”线上线下融合经营服务的模式,不断探索基于金融科技的业务创新与差异化竞争,为用户提供大量便捷、专业、人性化的金融服务体验。招商银行银川分行将竭力为银川市“智慧城市”的建设添砖加瓦,贡献出自己在金融科技方面的力量。

  弘扬商业伦理 切实履行企业社会责任

  在8年发展的历程中,招商银行银川分行始终坚持把支持公益和回馈社会作为一项担当与责任,大力倡导公益精神,积极用责任、热情和品质回馈客户和社会各界的肯定与厚爱。积极参与招商银行对口的云南武定、永仁两县的定点扶贫工作;先后与中卫市沙坡头区兴仁镇高庄村、中卫市沙坡头区蒿川乡川裕移民村结成定点帮扶,安排专人驻村帮扶,共投入18余万元作为帮扶捐赠;加大个人精准扶贫贷款投放力度,助力小微扶贫,帮助建档立卡贫困人口改善居住环境;连续8年积极投身倡议献血活动,从真正意义上体现“血液的奔腾,延续着生命的跳动”的人道主义精神;每年热情参与宁夏银行业金融知识万里行、金融知识进万家、金融知识普及月及进校园等活动,为社会公众普及金融知识;“爱满葵园”关爱儿童志愿者行动从心出发,为银川穆斯林孤儿院募捐,在残障儿童、贫困儿童心中播撒希望。累计缴纳各类税金5.1亿元,回馈社会、报答乡梓。

  在日常经营管理中,招商银行银川分行还连续8年坚持开展“行长站大堂”活动,分行行长和全辖范围内的支行行长每年定期到营业网点当值大堂经理,倾听客户声音,改进完善不足,体现了一家负责任银行应有的担当。

  八年相伴,耕耘塞上。下一步,招商银行银川分行将以打造最佳客户体验银行为目标,助力宁夏实体发展,满足百姓美好生活需求,不忘初心,继续前进。

来源:招商银行银川分行

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