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招商银行银川分行八年来深化创新金融服务

作者:招银 发表时间:2018年08月28日  

    助力宁夏经济 支持地方发展

  自2010年成立以来,招商银行银川分行始终致力于为宁夏各类经济实体提供种类多样的投融资服务和专业特色的金融产品。8年来,招商银行银川分行已累计投入850亿元用于信贷资源投放,年均从总行借入30亿元资金用于信贷投放,同时积极运用多种融资方式解决企业的资金需求,支持地方经济发展。近几年,招商银行银川分行荣获了自治区政府颁发的“支持经济发展突出贡献奖”、“经济发展功勋企业”等荣誉。

  招商银行银川分行围绕宁夏发展规划重点,紧扣地区资源优势,切实发挥金融支持经济发展的作用,先后重点支持了交通、能源、有色金属、纺织等特色支柱产业,与区内重点龙头企业均保持着良好的合作关系,满足企业融资需求,降低融资成本,优化报表结构,与企业共同成长。

  在稳步推动传统信贷业务增长的同时,招商银行银川分行努力以多种新兴融资方式满足企业深层次融资需求。积极参与政府产业引导基金项目;积极配合宁夏回族自治区财政厅地方债发行,2016年以主承销商身份承销地方债近30亿元;积极跟进宁夏地区PPP项目,加大对基础设施建设的支持力度;积极创新型支付结算,推出了移动支票等业务,为客户提供了契合应用场景的结算工具。

  在中小企业的服务方面,积极支持当地成长型中小企业发展,围绕特色优势产业加大信贷投放,引入第三方担保机构解决中小企业担保难的问题。在特色产业集群、专业商贸市场、核心产业链上下游、民生消费和服务业、创新型成长企业等五大类重点目标市场中,系统地开展当地市场小企业批量授信和管理。

  招商银行银川分行始终积极推动小微企业发展,广泛服务各产业领域的小微企业主,并为其提供了专业的金融产品和全面的金融服务。创新组织模式、团队模式、服务模式,结合小微特点,建立了“资料齐全、两个工作日审结”的高效审批机制,较好地满足了小微企业短、小、频、急的融资需求。对“千鹰展翼”、“百千企业”、“科技创新企业”等客户进行重点支持,大力扶持新兴产业。同时,以“诚信纳税贷”、“结算贷”、“供应链自助贷”等产品,为缺乏抵押物但具备优秀潜质的中小微企业,插上了事业起飞的“翅膀”,真正发挥了金融服务实体经济的作用。

  相伴同行,葵香八载。从1个网点到15家经营机构,从71名开拓者到550名员工,从0起步到850亿元信贷资源投放。面向未来,招商银行银川分行将以打造最佳客户体验银行为目标,助力宁夏实体发展,满足百姓美好生活需求,不忘初心,继续前进。

  创新金融科技,让城市生活变得更美好

  手机已成为人们生活必需品,为让用户有更好金融体验,招商银行依托金融科技,迭代推出招商银行App6.0,优化金融功能,延伸金融服务,使金融体验成为“指尖上”的快捷。招商银行App不仅基础功能全面完备、分类清晰,还为用户提供了摩羯智投、收支记录、生物识别、智能连接网点等多个金融科技创新功能,尤其特别的是,将金融服务本地化、场景化,成为一个打了城市标签的贴心银行。

  银行业务的本地化,是将银行更深度链接至城市生活的方方面面,更精准契合城市气质。招商银行在手机银行中,特设了银川专区,贴近银川市居民的生活和金融需求,专区从节省客户时间,解决客户痛点出发,提供了生活缴费、线上办理信用卡,掌上办理业务、优惠活动等金融服务。

  细致服务,贴近生活

  为了让手机银行更多链接到用户生活,用招行一个APP客户端实现居民常用生活缴费等便民服务,话费流量、水费、天然气费等功能,同时在银川首家可以缴纳交通罚没款,让用户足不出户即可缴纳费用,一个APP解决多个问题。

  优惠活动,惠及全城

  科技的获得感必须是让客户能够触手可得。招商银行银川分行持续打造周三五折美食,周五9元观影等优惠活动,截至目前全市共计70余家餐厅参与周三五折活动,共计13家影院参与周五9元观影活动并支持线上提前购票选座,受到了广大客户的一致好评。银川分行成立八周年之际,隆重推出了“迎行庆、送惊喜”活动,在CCmall等核心商场,让很多客户现场体验了手机银行便利、贴心的科技服务。

  网点变革,引领未来

  招商银行率先推出了ATM机手机银行扫码存取款业务、刷脸取款业务等功能,不断给广大客户带来充满科技感的金融服务和更高的安全级别。为优化客户体验,将与客户的沟通渠道从传统的线下服务转换成手机银行线上互动,从打电话发微信到小招客户经理连线,提高了客户信息安全及沟通的时效性。

  招商银行总希望将科技的每一分进步,化为生活中的便利和舒适。招商银行银川分行将通过金融科技的广泛运用,更贴近本地化的同城场景建立,使广大用户感受更便利的金融体验。

  相伴同行,葵香八载。从1个网点到15家经营机构,从71名开拓者到550名员工,从0起步到850亿元信贷资源投放。面向未来,招商银行银川分行将以打造最佳客户体验银行为目标,助力宁夏实体发展,满足百姓美好生活需求,不忘初心,继续前进。

  创新求变  “开户易” 提升企业对公开户体验

  企业开户填单难、问题多、审核时间长、往返次数多等问题一直以来是银行运营服务的痛点。为优化企业服务,改善营商环境,进一步便利新设企业开立人民币银行结算账户,招商银行银川分行根据企业开户服务需求,应用金融科技手段,创新推出了全新开户服务平台——“开户易”,为有开户需求的客户提供智能客服在线查询、后台填单、远程预审、在线预约等服务。“开户易”的推出不仅使业务办理流程变得便捷高效,而且减少客户排队时间,全面升级企业对公开户体验。

  相伴同行,葵香八载。从1个网点到15家经营机构,从71名开拓者到550名员工,从0起步到850亿元信贷资源投放。面向未来,招商银行银川分行将以打造最佳客户体验银行为目标,助力宁夏实体发展,满足百姓美好生活需求,不忘初心,继续前进。

  提升客户服务体验 柜面服务再提效

  为了提高银行柜面服务效率,打造最佳客户体验银行,招商银行银川分行围绕“柜台”做出了勇敢的尝试。2017年11月,招商银行银川分行各网点柜面实现柜台重组,建立现金高柜专业化和运营低柜综合化的全新运营服务模式,从而进一步优化运营服务,改善客户体验。

  在整合重组柜台,提高运营效率的同时,进一步强化了柜面服务工作标准化、规范化、细致化管理,打造了形象专业、服务一流、业务高效的运营团队。为了给客户提供更良好的服务体验,2018年1月,招商银行银川分行开展了最美营业室评比活动。各经营机构充分发挥员工年轻向上、创意创新的优势,自己动手打造了舒适整洁、规范有序的营业室办公环境,从细节入手营造良好服务氛围,助力提升运营服务管理水平。

  相伴同行,葵香八载。从1个网点到15家经营机构,从71名开拓者到550名员工,从0起步到850亿元信贷资源投放。面向未来,招商银行银川分行将以打造最佳客户体验银行为目标,助力宁夏实体发展,满足百姓美好生活需求,不忘初心,继续前进。

 

来源:招银资讯

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