近日，由《银行家》杂志社主办的“2016年老百姓最喜欢的银行”网络票选活动圆满落下帷幕，经过一周的网络票选，招商银行得票数超过22万，遥遥领先第二名，位列最受欢迎股份制商业银行第一位。
有客户在投票主页留言道：“既然评的是老百姓最喜欢的银行，就不得不提招商银行，该行连年获得最佳零售银行称号，充分说明了广大客户的认可和喜爱。”另获得点赞数最多的留言为“所有银行当属招行服务最好”，该留言获得了超过3300人点赞。
“因您而变”，以客户为中心，为客户提供优质服务一直是招商银行的“特色”。当前，银行业正加速向真正的服务业转型，过去靠关系、拼规模等“粗放式比拼”的年代已一去不复返，服务方案、服务效果和服务体验层面的高阶竞争时代已经到来。因此，对商业银行而言，唯有提供优质服务，也才具备了“上场比试”的资格。
今年3月，招商银行第7次荣膺《亚洲银行家》(The Asian Banker) “中国最佳零售银行”大奖和第12次获得“中国最佳股份制零售银行”，这也是招行连续三年蝉联“中国最佳零售银行”称号。
近年来，顺应新常态下中国经济金融发展形势，招商银行依托自身优势和经营特色，旗帜鲜明地提出“轻型银行”的目标和“一体两翼”的战略定位，巩固和扩大了零售业务领先优势，提升和催化了交易银行、投资银行、资产管理、托管、票据、金融市场等一批新兴业务，形成了招行新的品牌和特色，走出了一条轻型银行的差异化发展之路，市场普遍形成了“转型看招行”的评价。
未来几年，招商银行将坚持“一体两翼”战略定位，专注聚焦，走轻型银行发展道路，努力布局互联网金融，实现数字化思维与能力全面领先，努力把我行打造成为“创新驱动、零售领先、特色鲜明的中国最佳商业银行”。
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